Gebruikershandleiding

Welkom! In deze handleiding lees je wat je met de app van je gemeente kunt doen, en hoe dat werkt. Je hoeft niets technisch te weten: alles wordt stap voor stap uitgelegd.

Inhoud

1. Aan de slag
2. Zo vind je je weg
3. Overzicht
4. Groepen
5. Berichten en reacties in een groep
6. Events en de agenda
7. Privéberichten
8. Leden
9. Mijn profiel
10. Mijn gezin
11. Instellingen: wie ziet wat, en welke meldingen krijg je
12. Mijn account
13. Voor groepsbeheerders
14. Vragen en antwoorden

1. Aan de slag

Een account aanmaken

1. Ga naar de website van je gemeente en kies Aanmelden.
2. Wil je eerst weten welke gegevens je invult en wat er mee gebeurt? Lees dan de privacyverklaring (de link staat bovenaan het formulier).
3. Vul je naam, een gebruikersnaam, je e-mailadres en een wachtwoord in, en vink aan dat je de privacyverklaring hebt gelezen.
   • Je gebruikersnaam gebruik je om in te loggen. Hij bestaat uit kleine letters en cijfers (een punt, streepje of laag streepje mag ook).
   • Je wachtwoord is minstens 10 tekens, met letters én cijfers.
4. Je krijgt een e-mail. Klik op de knop in die e-mail om je e-mailadres te bevestigen.
   • Geen e-mail gekregen? Kijk in je map met ongewenste e-mail, of klik in de app op Stuur de e-mail opnieuw. De link werkt een uur.
5. Daarna kijkt een beheerder van de gemeente naar je aanmelding. Zolang dat nog niet gebeurd is, zie je de melding "Je aanmelding wordt beoordeeld".
6. Ben je goedgekeurd? Dan krijg je een melding en kun je de hele app gebruiken.

Ben je al lid van een andere gemeente die deze app gebruikt? Dan log je gewoon in met je bestaande account en kies je Lidmaatschap aanvragen.

Inloggen

Log in met je gebruikersnaam (niet je e-mailadres) en je wachtwoord. Vink Ingelogd blijven aan als je op je eigen telefoon of computer niet steeds opnieuw wilt inloggen.

Wachtwoord vergeten?

Kies op de inlogpagina Wachtwoord vergeten?, vul je e-mailadres in en klik op de link in de e-mail die je krijgt. Daar kies je een nieuw wachtwoord.

De app op je beginscherm zetten

Je kunt de app op je telefoon zetten alsof het een gewone app is:

• iPhone: open de website in Safari, tik op het deel-icoon (vierkantje met pijl) en kies Zet op beginscherm.
• Android: open de website in Chrome, tik op de drie puntjes en kies App installeren of Toevoegen aan startscherm.

Meldingen aanzetten

De app vraagt of je meldingen wilt ontvangen. Kies Aanzetten om een seintje te krijgen bij nieuwe berichten. Je kunt later altijd aanpassen waarover je een melding krijgt (zie Instellingen).

2. Zo vind je je weg

Bovenin (of onderin op je telefoon) staat het hoofdmenu:

Rechtsboven staat je eigen menu (je foto of je initialen). Daarin vind je: Mijn profiel, Mijn gezin, Mijn account, Instellingen, Berichten (je privéberichten) en Uitloggen. Onder Hulp en ideeën staan deze Handleiding, de Wensen en ideeën, Hulp nodig? en de Privacyverklaring. Staat er een getal bij je foto? Dan heb je ongelezen privéberichten.

3. Overzicht

Het Overzicht is je startpagina. Je ziet in één oogopslag:

• Nieuwe privéberichten die je nog niet gelezen hebt;
• Nieuwe berichten in je groepen: de vijf nieuwste, en hoeveel er in totaal ongelezen zijn;
• Jouw activiteiten van de komende week: events waarvoor je je hebt aangemeld of die je in je agenda hebt gezet;
• Gezinsverzoeken: iemand wil jou als gezinslid koppelen. Je kunt hier meteen bevestigen of afwijzen.

4. Groepen

Onder Groepen zie je alle groepen waar je in mag kijken. Een groep kan ook subgroepen hebben (bijvoorbeeld Jeugd met daaronder Tieners).

Openbare en besloten groepen

• Een openbare groep is te zien voor iedereen van de gemeente.
• Een besloten groep (met een slotje en het label Privé) is alleen te zien voor mensen die zijn uitgenodigd.

Uitnodigingen

Word je uitgenodigd voor een besloten groep? Dan krijg je een melding en zie je bovenaan bij Groepen het blok Uitnodigingen.

• Kies Accepteren om lid te worden. Je komt dan meteen in de groep terecht.
• Kies Weigeren als je niet wilt.

Pas als je accepteert, word je lid en zien de andere leden van de groep dat je erbij hoort.

Wat mag je in een groep?

Dat hangt af van de groep en van wat de beheerder heeft ingesteld:

• Alleen lezen: je kunt berichten lezen.
• Lezen en reageren: je kunt ook reageren op berichten.
• Plaatsen en reageren: je kunt ook zelf berichten plaatsen.

Een groep volgen

Klik in een groep op Volg groep. Je krijgt dan een melding bij elk nieuw bericht in die groep. Nog een keer klikken zet het weer uit.

Sorteren

Bovenaan de berichten kies je hoe ze gesorteerd worden:

• Nieuwste bericht: het laatst geplaatste bericht staat bovenaan;
• Nieuwste reactie: het bericht met de laatste reactie staat bovenaan.

De app onthoudt je keuze per groep. Berichten die vastgezet zijn, staan altijd bovenaan.

Wat is nieuw?

Groepen met nieuwe berichten hebben een stip. Nieuwe berichten en reacties zijn in de groep gemarkeerd, zodat je ziet wat je nog niet gelezen hebt.

5. Berichten en reacties in een groep

Een bericht plaatsen

1. Open de groep.
2. Typ je bericht in het vak bovenaan.
3. Wil je iets toevoegen? Dat kan als de groep het toestaat:
   • Bestand: een foto, document of geluidsfragment (maximaal 5 bestanden van elk 5 MB);
   • Poll: een vraag met keuzes waar anderen op kunnen stemmen;
   • Event: een activiteit met datum en tijd (zie Events).
4. Klik op Plaatsen.

Je volgt je eigen bericht automatisch: je krijgt een melding als iemand reageert.

Reageren

Open een bericht, typ je reactie onderaan en klik op Reageren. Ook bij een reactie kun je soms een bestand toevoegen. Wie reageert, volgt het bericht vanaf dat moment ook. Wil je geen meldingen van een bericht? Gebruik dan de knop Volg reacties / Je volgt dit bericht.

Je eigen bericht wijzigen of verwijderen

Open je bericht en kies Wijzigen of Verwijderen. Je eigen reacties kun je ook verwijderen.

Urgente berichten

Een bericht met een rode rand en het label Urgent is belangrijk en dringend, bijvoorbeeld omdat een activiteit niet doorgaat. Alleen groepsbeheerders en beheerders van de gemeente kunnen een bericht urgent maken. Iedereen die de groep kan zien, krijgt er een melding van, ook als je de groep niet volgt. Wil je dat niet? Zet het uit bij Instellingen.

Stemmen op een poll

Klik op het antwoord dat je kiest. Nog een keer klikken haalt je stem weer weg. Bij sommige polls mag je meerdere antwoorden kiezen. Je ziet hoeveel mensen elk antwoord kozen, en wie.

Bestanden openen

Klik op een bestand om het te openen of te downloaden. Foto's zie je meteen in het bericht.

6. Events en de agenda

Een event is een activiteit met een datum en tijd, zoals een gemeentedag, een repetitie of een kampvuur. Events staan in hun groep én in de Agenda.

Aanmelden voor een event

Open het event. Je ziet daar wanneer en waar het is (met een kaartje als de locatie bekend is).

• Kies Aanwezig als je komt, of Afwezig als je niet kunt.
• Zet Anoniem aan als anderen alleen mogen zien dat er iemand komt, niet wie.
• Bij sommige events kun je je niet aanmelden. Dan kun je het event wel In agenda zetten.
• Nog een keer op je keuze klikken haalt je antwoord weer weg.

Is een event vol, dan kun je je niet meer als aanwezig aanmelden. Na afloop van een event kun je niet meer reageren.

Herinneringen

Heb je je aangemeld (of het event in je agenda gezet)? Dan krijg je vooraf een herinnering. Hoe lang van tevoren stel je in bij Instellingen. Verandert de datum, tijd of plaats van het event? Dan krijg je ook een bericht.

Een event in je eigen agenda zetten

• Eén event: open het event en download het agendabestand. Je telefoon of computer zet het dan in je agenda.
• Al je events automatisch: maak bij Instellingen een agenda-link (zie hieronder).

De Agenda

Onder Agenda zie je alle events van je groepen:

• als lijst of als maandkalender;
• je kunt filteren op één groep;
• met Alleen mijn agenda zie je alleen de events waarvoor je je hebt aangemeld of die je in je agenda hebt gezet;
• met Eerdere events tonen kijk je terug.

Zelf een event maken

Mag je in een groep events toevoegen? Kies dan bij een nieuw bericht Event en vul in: titel, datum, begin- en eindtijd (of hele dag), locatie en eventueel een maximum aantal deelnemers. Bij de locatie zoekt de app het adres op de kaart; klopt de plek niet, sleep dan de markering. Wil je een eerder event herhalen? Kies bij dat event Dupliceren.

7. Privéberichten

Met privéberichten stuur je een bericht aan één ander lid. Alleen jullie tweeën kunnen het lezen.

Een gesprek beginnen

• Ga naar iemands profiel (via Leden) en kies Bericht sturen; of
• open Berichten in je eigen menu en zoek op naam.

Ieder lid bepaalt zelf wie een gesprek met hem of haar mag beginnen (zie Instellingen). Zie je geen knop Bericht sturen, of staat er bij het zoeken Ontvangt geen privéberichten van jou? Dan kun je die persoon geen bericht sturen. Spreek hem of haar dan persoonlijk aan.

Lezen en antwoorden

Open het gesprek, typ je bericht en verstuur het. Een gesprek met nieuwe berichten is gemarkeerd, en je ziet het aantal bij je foto rechtsboven.

Opruimen

• Archiveren: het gesprek verdwijnt uit je lijst, maar je kunt het later terugvinden in het archief. Stuurt de ander een nieuw bericht, dan komt het gesprek vanzelf terug.
• Verwijderen: het gesprek verdwijnt voor jou. De ander houdt het gewoon.
• Een bericht dat je zelf stuurde, kun je los verwijderen.

Is de ander geen lid meer van de gemeente? Dan kun je het gesprek nog lezen, maar niet meer antwoorden.

8. Leden

Onder Leden vind je de andere leden van je gemeente. Bovenaan kies je een weergave, en met het zoekveld zoek je op naam.

• Lijst: alle leden, met de gegevens die zij laten zien (zoals telefoon of e-mail).
• Kaart: waar leden wonen, voor wie zijn adres laat zien. Klik op een markering om te zien wie daar woont.
• Verjaardagen: per maand wie er jarig is en wie er getrouwd is (bijvoorbeeld "wordt 80" of "25 jaar getrouwd"). Bijzondere jubilea krijgen een label. Met de pijltjes ga je naar een andere maand.

Klik op een naam om iemands profiel te zien, met zijn of haar gezin en de knop Bericht sturen.

Je ziet alleen wat iemand zelf zichtbaar heeft gemaakt. Zo bepaal jij ook zelf wat anderen van jou zien (zie Instellingen).

9. Mijn profiel

Bij Mijn profiel vul je je gegevens in:

• je naam, telefoonnummer, adres en (als je wilt) je geboortedatum;
• een profielfoto: kies een foto van je telefoon of computer;
• een functie (bijvoorbeeld je taak in de gemeente) en een stukje Over mij.

Klik op Opslaan als je klaar bent. Met Bekijk profiel zie je je profiel zoals andere leden het zien.

Je plek op de ledenkaart

Heb je een adres ingevuld? Dan zoekt de app je plek op de kaart. Klopt die niet precies? Sleep de markering naar de goede plek. Met Terug naar de locatie van je adres zet je hem terug.

Je e-mailadres wijzigen

1. Vul onderaan bij E-mailadres wijzigen je nieuwe e-mailadres en je huidige wachtwoord in.
2. Klik op Bevestigingslink sturen.
3. Open de e-mail op je nieuwe adres en klik op de link (die werkt 24 uur).

Pas daarna verandert je e-mailadres. Je oude adres krijgt een berichtje dat er een wijziging is aangevraagd: zo merk je het als iemand anders dit probeert.

Lid van meerdere gemeentes? Je naam, foto en contactgegevens zijn overal hetzelfde. Je functie en Over mij stel je per gemeente apart in.

10. Mijn gezin

Bij Mijn gezin koppel je je gezinsleden die ook lid zijn van de gemeente. Ze verschijnen dan op elkaars profiel.

Een gezinslid toevoegen

1. Zoek bij Gezinslid toevoegen de persoon op naam en kies hem of haar uit de lijst.
2. Kies wat deze persoon van je is: ouder, kind, partner, broer/zus, grootouder of kleinkind.
3. Kies je partner? Dan kun je ook jullie trouwdag invullen (hoeft niet).
4. Klik op Verzoek versturen.

De ander krijgt een melding en moet het verzoek bevestigen. Pas dan is de koppeling zichtbaar. Krijg je zelf een verzoek? Dan zie je het bij Mijn gezin en op het Overzicht.

De trouwdag

Bij een partner kun je de trouwdag ook later nog toevoegen of wijzigen (allebei mogen dat). De trouwdag is alleen zichtbaar voor anderen als jullie allebei dat goedvinden (zie Instellingen).

Een koppeling verwijderen

Klik op het kruisje achter het gezinslid. Een verzoek dat je zelf stuurde, kun je intrekken.

11. Instellingen: wie ziet wat, en welke meldingen krijg je

Wat zien andere leden?

Je naam en gebruikersnaam zien leden van je gemeente altijd. Voor de rest kies je per onderdeel wie het mag zien: je profielfoto, telefoonnummer, e-mailadres, adres, geboortedatum, trouwdag (alleen als je die hebt) en wanneer je voor het laatst actief was.

Een nieuw account laat je telefoonnummer, e-mailadres, adres en geboortedatum standaard alleen zien aan Leden van mijn privégroepen. Wil je dat iedereen van je gemeente ze ziet? Kies dan Alle leden.

Laat je je adres aan niemand zien, dan sta je ook niet op de ledenkaart. Laat je je geboortedatum aan niemand zien, dan sta je niet bij de verjaardagen.

Wie mag mij privéberichten sturen?

Kies wie een nieuw gesprek met je mag beginnen: Alle leden, Leden van mijn privégroepen of Niemand. Een gesprek dat al bestaat, gaat gewoon door: de ander kan je daarin nog antwoorden. Dit geldt ook voor beheerders. Kies je als beheerder Niemand, dan sta je nog wel bij Hulp nodig?, zodat leden weten dat ze je persoonlijk kunnen aanspreken.

Meldingen

Per onderwerp kies je of je een app-melding krijgt (op je telefoon of computer) en/of een e-mail:

• nieuwe privéberichten;
• nieuwe berichten en reacties in groepen en berichten die je volgt;
• verzoeken voor een gezinskoppeling;
• wijzigingen in events en herinneringen;
• uitnodigingen voor besloten groepen;
• urgente berichten in groepen die je kunt zien (alleen als app-melding, standaard aan).

Meldingen laten nooit de inhoud zien, alleen dat er iets nieuws is.

Herinnering voor events

Kies hoe lang van tevoren je een herinnering wilt: geen, 1 uur, 1 dag of 2 dagen. Bij een event dat de hele dag duurt, krijg je de herinnering om 18:00 uur de avond ervoor.

Agenda op je telefoon of computer

Met een persoonlijke agenda-link staan je events vanzelf in je eigen agenda-app.

1. Klik op Agenda-link maken.
2. Kies Google Agenda (ook Android) of Apple Agenda / Outlook.

Google Agenda ververst de link maar af en toe (soms één keer per dag), dus een nieuw event kan even duren. Deel deze link met niemand: wie hem heeft, ziet je events. Met Nieuwe link maak je een nieuwe (de oude werkt dan niet meer), met Uitzetten stop je ermee.

Vergeet niet onderaan op Opslaan te klikken.

12. Mijn account

Wachtwoord wijzigen

Vul je huidige wachtwoord en twee keer je nieuwe wachtwoord in, en klik op Wachtwoord wijzigen. Op al je andere apparaten word je dan uitgelogd. Handig als je denkt dat iemand anders bij je account kan.

Download mijn gegevens

Kies Download mijn gegevens voor een bestand met alles wat de app over jou bewaart: je account, je instellingen, je lidmaatschappen en wat je hebt geplaatst. Wat er met je gegevens gebeurt, lees je in de privacyverklaring (in het menu rechtsboven, en onderaan het inlogscherm).

Account verwijderen

Wil je stoppen? Kies Account verwijderen en bevestig met je wachtwoord.

• Je wordt meteen overal uitgelogd en je gegevens worden gewist.
• Berichten en reacties die je plaatste blijven staan, maar met de naam "Verwijderde gebruiker".
• Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.

13. Voor groepsbeheerders

Ben je groepsbeheerder? Dan kun je naast alles hierboven ook het volgende. Je mag dat in je eigen groep en in alle groepen daaronder.

Leden van een groep beheren

Open de groep en kies Leden.

• Besloten groep: zoek iemand op naam en kies Uitnodigen. Diegene krijgt een uitnodiging en wordt pas lid na accepteren. Kies per persoon wat diegene mag: alleen lezen, lezen en reageren, of plaatsen en reageren. Een uitnodiging kun je intrekken.
• Openbare groep: iedereen mag al iets. Hier kun je individuele leden extra rechten geven.
• Met het kruisje haal je iemand uit de groep.

Groepsbeheerders aanstellen kan alleen een beheerder van de gemeente.

Berichten bovenaan zetten

Open een bericht en kies Bovenaan vastzetten. Het staat dan altijd bovenaan in de groep. Met Losmaken haal je het er weer af.

Een bericht urgent maken

Is een bericht dringend? Vink bij het plaatsen Urgent aan, of kies later bij het bericht Als urgent markeren (het belletje). Het bericht krijgt een rode rand, en iedereen die de groep kan zien krijgt een melding (behalve wie dat heeft uitgezet). Die melding gaat maar één keer; haal je het label weg en zet je het opnieuw, dan komt er geen tweede melding. Gebruik het alleen als het echt nodig is.

Ongepaste berichten en reacties

• Verbergen: het bericht of de reactie is niet meer zichtbaar voor anderen (de schrijver ziet het nog wel). Je kunt een reden opgeven. Met Weer tonen maak je het weer zichtbaar.
• Verwijderen: het bericht of de reactie verdwijnt helemaal.

Events van anderen wijzigen

Als groepsbeheerder kun je ook events van anderen in je groep wijzigen, bijvoorbeeld als de tijd verandert. Wie zich heeft aangemeld, krijgt dan vanzelf bericht.

14. Vragen en antwoorden

Ik krijg geen e-mail om mijn adres te bevestigen. Kijk in je map met ongewenste e-mail. Of log in en klik op Stuur de e-mail opnieuw.

Ik kan niet inloggen. Log je in met je gebruikersnaam? Dat is niet je e-mailadres. Weet je je wachtwoord niet meer, kies dan Wachtwoord vergeten?.

Ik zie een groep niet die ik wel verwacht. Misschien is het een besloten groep. Vraag de groepsbeheerder om een uitnodiging, en kijk bij Groepen of je een uitnodiging hebt die je nog moet accepteren.

Ik kan geen bericht plaatsen in een groep. In sommige groepen mag je alleen lezen of reageren. Vraag de groepsbeheerder als je meer wilt doen.

Iemand anders staat niet op de kaart of bij de verjaardagen. Dan laat die persoon zijn adres of geboortedatum niet aan jou zien. Dat bepaalt ieder zelf.

Ik krijg te veel (of te weinig) meldingen. Pas dat aan bij Instellingen, bij Meldingen. Wil je van één groep of bericht geen meldingen meer? Klik daar dan op Je volgt deze groep of Je volgt dit bericht om te stoppen met volgen.

Ik denk dat iemand anders in mijn account zit. Wijzig meteen je wachtwoord bij Mijn account. Daarmee word je op alle andere apparaten uitgelogd. Neem daarna contact op met een beheerder van je gemeente.

Ik heb een idee voor de app. Open het menu rechtsboven en kies Wensen en ideeën. Daar staan de wensen van leden van alle gemeentes die de app gebruiken. Dien je eigen wens in met Wens indienen, of stem op wensen van anderen. Stemmen is anoniem, en niemand ziet wie een wens heeft ingediend. Bij elke wens zie je wat je kunt verwachten.

Ik heb een vraag. Bij wie kan ik terecht? Open het menu rechtsboven en kies Hulp nodig?. Daar zie je de beheerders van je gemeente en kun je hun direct een bericht sturen (als ze privéberichten van jou ontvangen). Gaat je vraag over de app zelf, kies daar dan Naar het contactformulier. Je bericht gaat met je naam, e-mailadres en gemeente naar de makers van de app, en je krijgt per e-mail antwoord.